Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.decolaser.eu

Utilisation des données personnelles collectées

 

Formulaires de contact

Nous vous demandons le minimum d’informations personnelles afin de pouvoir répondre à vos demandes. Les données collectées sont vos noms et prénoms, votre adresse e-mail pour vous répondre par mail. Ces informations ne sont pas utilisées à d’autres fin et ne sont transmises à aucun tiers pour un traitement commercial. Les données fournies dans le cadre de ces formulaires sont conservées le temps de la demande du traitement puis six mois maximum. Si vous avez commandé sur notre site, alors vos données feront l’objet du traitement spécifique relatif au E-commerce (voir article E-commerce).

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Afin d’effectuer les mesures d’audience (nombre de visiteurs, provenance…) qui nous aident à proposer un site performant et à suivre notre référencement, nous utilisons les services de Google Analytics. Google enregistre votre adresse IP (pour savoir de quelle région viennent les visiteurs) et dépose des cookies qui permettent de reconnaître quel navigateur et quel outils vous utilisez (ordinateur de bureau, smartphone, chrome, firefox, etc.). Ces données ne permettent pas d’identifier personnellement un visiteur et sont stockées par Google.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Spécifications E-commerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe (Vincent Langrez et ses collaborateurs ainsi que le webmaster) ont accès aux informations que vous nous fournissez.

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique :

  • Les services STRIPE et PayPal pour le paiement sécurisé
  • Le service Boxtal pour les expéditions 

Informations de contact

Pour toute question et pour toute demande d’intervention relative à cette politique de confidentialité vous pouvez contacter Vincent Langrez, dirigeant.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

  • Un certificat de sécurité SSL est installé sur notre site
  • Les bases de données sont hébergées chez un hébergeur de confiance situé en Suisse :  Hoster – Route du Lac Lussy 201, 1618 Châtel Saint Denis.
  • Nous utilisons des mots de passe forts et vous demandons de faire de même
  • Nous nous assurons de conserver dans un endroit fiable les outils qui nous permettent d’accéder au back-office de notre site
  • Nous utilisons un antivirus sur notre ordinateur et nous avons mis en place des outils et process de sécurité pour protéger notre site Internet

 

Ces informations sont susceptibles d’être modifiées à tout moment